Na čo si dať pozor pri preberaní balíka od kuriéra

Objednali ste si tovar v e-schope? Pri doručení  kuriérom riadne skontrolujte,  či balík, ktorý preberáte je skutočne od obchodu, v ktorom ste si  tovar objednali. Ak máte čo i len najmenšie pochybnosti o doručenom balíku vykonajte nasledovné kroky:

 Obsah balíka z e-shopu môžete skontrolovať vždy vizuálne pred prevzatím, pričom kuriér alebo pracovník na výdajnom mieste je povinný túto kontrolu strpieť. Kompletná kontrola funkčnosti tovaru však prebieha až po prevzatí doma, kedy vás chráni zákonná lehota na vrátenie.

Postupujte podľa tohto návodu na bezpečné prevzatie zásielky:

1. Kontrola priamo pred kuriérom alebo na výdajnom mieste

• Skontrolujte, či balík, ktorý preberáte, je skutočne z obchodu v ktorom ste si balík objednali.
• Obchod, respektíve kuriérska spoločnosť vám pred doručením balíka  posiela informáciu formou mailu, SMS, v ktorej je uvedený dátum, približný čas a spravidla aj PIN kód, ktorým sa preukazujete  pri preberaní zásielky.
• Prehliadnite obal: Hľadajte diery, preliačiny, roztrhanú lepiacu pásku alebo premočené miesta.
• Trvajte na otvorení: Ak je obal poškodený, máte plné právo balík pred kuriérom otvoriť a skontrolovať, či nie je poškodený samotný tovar.
• Spíšte protokol: Ak zistíte škodu, s kuriérom na mieste spíšte Protokol o škode (alebo balík odmietnite prevziať) a urobte si fotodokumentáciu.

2. Rozbaľovanie doma (Dôkazný materiál)

• Nahrávajte na video: Pri otváraní hodnotnejšieho balíka doma si celý proces odstrihnutia pásky až po vytiahnutie tovaru natočte na mobilný telefón.
• Nefunkčnosť riešte hneď: Ak je balík zvonku v poriadku, ale tovar vo vnútri nefunguje alebo chýba diel, okamžite kontaktujte e-shop. Video slúži ako nepriestrelný dôkaz, že ste škodu nespôsobili vy.

3. Využite ochrannú lehotu

• Právo na vrátenie: Pri nákupe cez internet máte zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
• Dôkladné otestovanie: Počas týchto 14 dní môžete doma tovar rozbaliť a vyskúšať rovnako, ako by ste si ho skúšali v kamennom obchode.

Fotografia je ilustračná.

zdroj fotogragie:
instragram

• Všetko
• Fotografie
• Videá
• Odkazy

DISKUSIA

Pred pridaním komentára je potrebné sa prihlásiť !

Zatiaľ bez komentárov. Pridajte prvý komentár.

UPOZORNENIE!

Poskytujeme Vám možnosť komentára, pričom si vyhradzujeme právo redakčne upraviť a uverejniť ktorýkoľvek z tu publikovaných diskusných príspevkov. Diskusné príspevky obsahujúce vulgarizmy, rasové narážky a iné spoločensky, morálne a eticky neprípustné skutočnosti má právo administrátor vymazať. Pokiaľ narazíte na takéto príspevky odošlite ich formulárom "nahlásiť príspevok" ktorý je automaticky vygenerovaný ku každému príspevku, alebo kontaktujte administrátora.